1.提示“预留手机号不符”
如果在支付过程中看到提示信息“输入的手机号与银行绑定的手机号不符,请核对后重新提交”,需要确认在绑定银行卡的流程中输入的手机号信息。预留手机号是在银行开卡时已校验通过的手机号,如果不确定手机号码,需要联系开卡行进行确认。如果已确认预留手机号码,需要重新绑定银行卡。
2. 收不到短信验证码
如果在支付过程中,点击“获取验证码”按钮后手机一直收不到验证码,请先重启下手机,排除手机自身原因后,再次获取验证码。如果依旧收不到验证码,能拨打客服电话进行咨询。客服电话(出借:400-635-2888;借款:400-811-2288)。
3. 提示超过限额
如果在支付过程中看到提示信息“支付金额超过了银行的支付限额,请选择其他银行账户或选择其他支付方式完成支付!”,说明选择支付的银行不能支持支付的金额(限额表),请降低支付金额,或选择其他银行账户进行支付,或选择其他支付方式完成支付。

4. 支付失败
如果在完成支付时提示“支付失败”,则可能的原因如下
5.银行卡问题
银行卡可能遇到的问题有银行卡余额不足,银行卡预留手机号码变更,银行卡的状态异常,输入的银行卡信息有误,开卡时使用的证件不是身份证,可以确认绑卡信息或咨询发卡行后重新绑定银行卡完成支付
6.限额问题
支付的金额超过了银行限额,可以降低支付金额,或选择其他银行账户进行支付,或选择其他支付方式完成支付。
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